Agent / Agente d'accueil
Emploi Economie - Finances
Martillac, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
Au sein du service relations aux usagers, le(la) chargé(e) d'accueil et relation aux usagers aura pour missions : - Accueil physique et téléphonique du public, - Renseignement et orientation du public, - Gestion et affichage d'informations, - Gestion des réservations de salles, - Gestion des clés et badges d'accès pour les bâtiments de la collectivité, - Gestion des régies, - Gestion du courrier, - Gestion des colis, - Affranchissement courrier entreprises, - Gestion des codes département de la machine à affranchir, - Demandes d'interventions techniques pour la maintenance des bâtiments de la collectivi-té. - Compétences et expériences recherchées : Accueil physique et téléphonique du public : - Accueillir le public avec amabilité, - Prendre des messages, - S'exprimer clairement et reformuler les demandes, - Favoriser l'expression de la demande, - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques, - Appliquer les règles de communication et de protocole, - Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous, - Mettre en relation des correspondants, - Gérer les situations de stress et réguler les tensions, - Réagir avec permanence aux[...]
